Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez SOYA Paris, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse assistance@trysoyaparis.com avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conditions de retour

Retour effectué dans les 30 jours suivant la livraison
Article non utilisé et dans son état d’origine
Article dans son emballage d’origine

3. Procédure de retour

Envoyez-nous un e-mail indiquant votre numéro de commande, votre nom complet, le motif du retour et des photos si l’article est défectueux.

Après approbation, nous vous communiquerons les instructions de retour.

4. Remboursements

Les remboursements sont émis après inspection de l’article. Le traitement du remboursement prend jusqu’à 7 jours ouvrables après l’inspection.

5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Contactez-nous à l’adresse assistance@trysoyaparis.com.

6. Articles endommagés

Signalez-le dans les 3 jours suivant la livraison, photos à l’appui.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

8. Nous contacter

E-mail : assistance@trysoyaparis.com

Site web : trysoyaparis.com